Condições de Venda

Campo de aplicação:

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo determinam as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site higipoiares.com e o comerciante Higipoiares, Lda.

Envios e entregas:

As imagens são meramente ilustrativas podem não garantir o estado/aparência real do produto.

A disponibilidade do produto no site não garante a existência de stock físico nas nossas instalações.

A Higipoiares envia as suas encomendas para Portugal Continental sem qualquer tipo de restrição, caso resida ou pretenda que a sua encomenda seja entregue nas Ilhas ou noutro país europeu contacte-nos antes de proceder à encomenda.

Em Portugal Continental as encomendas são entregues no prazo de 2/3 dias úteis.

A Higipoiares faz todos os possíveis para respeitar os prazos de entrega indicados aquando do registo da sua encomenda. No entanto, em caso de não receção de uma encomenda nos prazos indicados, deve contactar a Higipoiares para que a situação seja analisada.

Além dos envios realizados através de transportadora existe a possibilidade de a mercadoria ser entregue através dos nossos meios, contacte-nos para mais informações.

Modalidades de pagamento:

A Higipoiares disponibiliza aos seus clientes os seguintes métodos de pagamento: Transferência Bancária, Pagamento no acto do levantamento nas nossas instalações, Pagamento no acto de entrega da mercadoria (apenas nas situações em que a mercadoria é entregue pelos nossos meios)

– O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:

  1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de uma semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada;
  2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência da encomenda.
  3. Após efetuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email para info@higipoiares.com com a indicação do número da encomenda.

Direito de retratação/devolução

Beneficia de um direito de retratação de 14 dias de calendário para nos devolver um produto com o qual não está satisfeito. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da sua encomenda. Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Concelho de 25 de Outubro de 2011 relativa aos direitos dos consumidores, que altera a Diretiva 93/13/CEE do Conselho e a Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho e que revoga a Diretiva 85/577/CEE do Conselho e a Diretiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho.

Ao exercer este direito de retratação, a Higipoiares compromete-se a reembolsar-lhe o valor total da sua encomenda num prazo máximo de 14 dias. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

Este direito de devolução só pode ser aceite para os produtos devolvidos em bom estado, permitindo a revenda pela Higipoiares  (com os respetivos acessórios, manual…).

Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites.

A Higipoiares não aceita as devoluções dos seguintes produtos:

– Serviços que entraram em execução, com o acordo do cliente, antes do fim do prazo de retratação.

– Produtos personalizados.

– Produtos que, devido à sua natureza, não podem ser reenviados ou são suscetíveis de se deteriorar ou danificar rapidamente.

Devoluções

Deverá devolver os seus produtos para a morada:

Higipoiares, Lda

Zona Industrial de São Miguel de Poiares, Rua G, Lote 58

3350-214 Vila Nova de Poiares

As devoluções podem ser efetuadas através da transportadora que desejar. Se necessário efetue um seguro junto da transportadora no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano.

A Higipoiares compromete-se a remeter a devolução do valor do produto devolvido num prazo de 5 dias úteis, após a receção e inspeção do material em armazém.

Litígio e responsabilidade

A Higipoiares,Lda não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do fato da compra de qualquer produto apresentado no site.

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